Spedizione e consegna
Da dove parte il tuo ordine
VELOFLOW tiene scorte in due aree: un magazzino a Chino, in California, e un magazzino in Europa. Gli ordini partono dal magazzino che serve il tuo indirizzo di consegna, quindi il pacco non deve attraversare un oceano.
- Stati Uniti: spedizione dal nostro magazzino USA.
- Unione europea: spedizione dal nostro magazzino europeo.
Se un modello non è disponibile nella tua zona al momento dell'ordine, te lo diciamo prima della spedizione e concordiamo il passo successivo, invece di spedire da un altro continente senza avvisare.
Consegna stimata: 3–7 giorni dalla spedizione
La consegna stimata è di 3–7 giorni da quando il pacco lascia il magazzino.
È una stima, non una data garantita. Riguarda solo il trasporto: gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi e il conteggio parte quando il tracciamento mostra l'uscita dal magazzino.
Motivi tipici di un tempo più lungo: CAP remoti, festività, accumuli del corriere, maltempo e indirizzi da confermare. Se il tracciamento non si aggiorna per diversi giorni, scrivici con il numero d'ordine e apriremo una segnalazione con il corriere.
Tracciamento
Alla spedizione ricevi via email un link di tracciamento. La pagina di tracciamento può impiegare fino a 24 ore per mostrare la prima scansione.
Se l'email non è arrivata, controlla lo spam e scrivi a Kevinzhong@Tufront.com con il numero d'ordine.
Indirizzo di consegna
Controlla l'indirizzo di consegna al checkout. Un monopattino è un pacco voluminoso: numero interno, piano o codice di accesso evitano una consegna fallita.
Se un pacco torna a noi perché l'indirizzo era incompleto o nessuno era presente, ti contattiamo per organizzare una nuova consegna. La seconda spedizione può essere addebitata alla tariffa del corriere.
Alla consegna
I pacchi grandi vengono di solito consegnati a mano. Quando puoi, controlla il cartone prima di firmare. Se la confezione è visibilmente danneggiata, segnalalo al corriere, fotografa il pacco e scrivici lo stesso giorno, così la pratica può essere aperta mentre i riscontri sono recenti.
Danni o pezzi mancanti
Segnala danni da trasporto o accessori mancanti entro 7 giorni dalla consegna, con foto del cartone, dell'etichetta e del prodotto. Una volta aperta la pratica con il corriere, concordiamo con te un ricambio o un'altra soluzione.
Imposte
Le imposte sono calcolate al checkout dalla piattaforma del negozio in base all'indirizzo di consegna e sono mostrate prima del pagamento. Le consegne negli Stati Uniti e nell'Unione europea non attraversano una frontiera doganale.
Domande su una consegna
Scrivi a Kevinzhong@Tufront.com o su WhatsApp al +8615070174507, con il numero d'ordine e, se lo hai, il numero di tracciamento. La procedura di reso è descritta in Resi e rimborsi.