Garantie

Garantie Veloflow

Chaque trottinette électrique Veloflow bénéficie d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Veuillez consulter les détails de couverture ci-dessous, applicables à compter de la date d'achat.

Couverture

• Cadre : 24 mois
• Moteur et contrôleur : 12 mois
• Batterie : 12 mois
• Chargeur et accessoires inclus : 6 mois

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale (pneus, plaquettes de frein, poignées)
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une modification non autorisée
• Dommages causés par l'eau au-delà de la norme IPX4
• Perte ou vol

Comment faire une réclamation

Contactez-nous à zshctt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo. Nous organiserons une réparation, l'envoi de pièces de rechange ou un remplacement, à notre discrétion.

Les réclamations au titre de la garantie sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception des informations requises.