Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la velocidad máxima?

La velocidad máxima depende del modelo: la serie E3 alcanza hasta 31 MPH, mientras que las series E5 y E7 llegan a 44 MPH en modo de doble motor.

¿Cuánta distancia puedo recorrer con una sola carga?

La autonomía varía según el modelo y las condiciones de conducción: serie E3, 35-50 km; serie E5, 50-75 km; serie E7, hasta 85 km.

¿Cuánto tarda la carga?

La carga tarda entre 6 y 10 horas según el modelo; los modelos E5 y E7 con puertos de carga dobles pueden cargarse en aproximadamente la mitad de tiempo utilizando dos cargadores.

¿Los patinetes Veloflow están certificados?

Sí. Nuestros patinetes cuentan con certificación UL2272 y FCC para el mercado estadounidense y CE (CE-EN17128, CE-MD, CE-RED, CE-ROHS) para los mercados de la UE y el Reino Unido. Las baterías están certificadas UL2271 con certificación de transporte UN38.3.

¿Hacéis envíos internacionales?

Enviamos a Estados Unidos y a más de 27 países de todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega se muestran al finalizar la compra.

¿Qué incluye la caja?

Cada patinete se entrega con tarjeta de marca, manual de usuario, etiqueta colgante, cargador con cable de alimentación de CA y kit de herramientas. Los modelos E5 y E7 incluyen además una bolsa de almacenamiento.

¿Cómo contacto con el servicio de asistencia?

Escríbenos a zshctt@gmail.com y te responderemos en un plazo de 2 días laborables.